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Politique d'Expédition - URBEX Store

Chez URBEX Store, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple et rapide, y compris un service d'expédition fiable. Nous voulons nous assurer que vos produits arrivent à temps et en parfait état.

1. Délais de traitement des commandes

  • Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Options de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison standard : Livraison dans un délai de 5 jours ouvrés à partir de l'expédition.

  • Livraison express (si disponible) : Livraison en 2 à 3 jours ouvrés avec un suivi détaillé.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de votre adresse de livraison et de l'option choisie.

3. Suivi des Commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

  • Vous pourrez suivre l'état de votre commande directement sur le site du transporteur choisi.

4. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine

  • Union Européenne

  • Autres pays (avec des frais et délais variables)

Si vous résidez dans une zone hors de notre champ de livraison standard, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations spécifiques.

5. Frais de Livraison

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande. Ils vous seront affichés au moment du paiement.

  • Des promotions spéciales peuvent être proposées (par exemple : frais de port gratuits à partir d'un certain montant d'achat).

6. Emballage des Produits

Tous nos produits sont soigneusement emballés afin d’assurer qu’ils arrivent en bon état. Nous utilisons des emballages sécurisés et respectueux de l’environnement dans la mesure du possible.

7. Problèmes de Livraison

En cas de problème avec la livraison (par exemple, colis perdu, dommages à l’emballage, ou retard de livraison), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais au 0677689342.

Nous travaillerons avec vous pour résoudre la situation rapidement, que ce soit en procédant à un renvoi ou à un remboursement.

8. Adresse de Livraison Incorrecte

  • Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous avez fournie est correcte et complète.

  • URBEX Store ne pourra être tenu responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

9. Retards de Livraison

  • Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, problèmes logistiques, etc.).

  • Si votre commande prend plus de temps que prévu, n’hésitez pas à consulter le suivi ou à nous contacter pour obtenir des informations actualisées.

10. Livraison Internationale

  • Pour les commandes internationales, des frais de douane ou d'importation peuvent être appliqués en fonction de la législation locale du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas couverts par URBEX Store.

  • Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent être plus longs en raison des processus douaniers.